近日，公司住房公积金担保部员工前往北京市，为因工作特殊性质而无暇返郑的医护工作者，现场办理公积金担保贷款抵押手续，受到客户好评。

据了解，公司住房公积金担保部在梳理异地客户抵押未办理情况时，通过电话沟通得知该客户长年在北京从事护士工作，因工作要求难以离岗，正为无法按时办理抵押手续而焦急。掌握客户需求后，公司住房公积金担保部迅速安排人员，整理业务所需相关材料，采取“跨省上门”方式，在客户指定时间、地点顺利办理抵押手续，真正让群众在“家门口”办事。

今年以来，公司住房公积金担保部深入贯彻落实公司“用心、暖心、贴心”的服务理念，通过精简程序、优化流程、灵活服务等手段，妥善解决公积金担保业务办理过程中群众反映的热点、难点问题，进一步确保群众需求件件有落实、事事有回音，推动公积金担保服务工作再上新台阶。